2021/02/02 16:44

よくあるご質問(Q&A)


Q 今、注文するといつごろ届きますか?

初めてのご注文の方は、【お試しセット】をオススメしております。こちらですと、おおむね5日前後で発送いたします。

Q 1人何個くらい食べれますか?

個人差がありますが、40~50代女性で平均10をペロリとお召上がりになるお客様が多いです。

Q 餃子1個あたりの大きさはどれくらいですか?

だいたい15g、幅7cm未満の小ぶりです。一般的に東日本では25g、
西日本だと20gが平均になります。
ちなみに餃子の王将様で25g、ぎょうざの丸岡様で18g前後だと思います。

Q タレは餃子に付属していますか?

はい!
酢醤油タレ、焼き上げゴマ油がすべての餃子に付属しています。
12粒入につき1つおつけしております。

Q 1回の買い物で何セットまで購入できますか?

申し訳ございませんが、現在お一人一回【5セットまで】とさせていただいております。
お祭りやパーティなどでたくさんお買いもとめの際は、お気軽にお電話、公式ライン、もしくはサイト内のメッセージでお教えください。ご対応させていただきます。

Q 餃子は冷凍で届きますか?

はい!当店の餃子は作りたての風味を大切に、急速冷凍機で冷凍したものをお送りいたします。

Q 一度に食べきれない場合はどうしたらいいですか?

期限内にトレーごと、そのまま冷凍庫に入れて保存することで2ヶ月近く、日持ちします。

Q 冷凍した餃子の焼き方はどうしたらいいですか?

焼き方は変わりませんので、焼き方ガイド通りに焼いてください。
注意:餃子は解凍せず凍ったまま焼いてください。

Q 直売所以外での販売は次、いつを予定してますか?

申し訳ございません。現在は栗林公園内「栗林庵」さまでのみのご販売となります。
また、高松市内の平井料理システム系列各店でもお取り置き可能です。


-ご注文の変更、キャンセルについて-



Q 商品の数量や日にち変更、キャンセルなどは可能でしょうか?

はい!発送予定日の7日前までにお電話、又はメールにてご連絡ください。

Q お届け日を指定できますか?

はい!発送予定日の7日目以後よりご指定が可能ですので、お電話、又はメールにてご連絡ください。


-冷蔵、冷凍と温度帯の違う商品の配送について-

Q 冷蔵、冷凍の商品を一緒に送れますか?

申し訳ございません。この場合、冷蔵、冷凍に分けて梱包し、それぞれに送料がかかります。

-配送について-

Q 配送事業者はどこですか?

クロネコヤマトさんです。

Q 配送時間帯の指定はできますか?

はい!ご注文時の画面で選択が可能です。後からの変更される場合は、お電話、もしくは受注メールにてご返信ください。

Q 配達の受取に失敗した場合、再配達はどうなりますか?

不在伝票をご確認の上、配送事業者(ヤマト運輸)にご確認ください。

Q 宅配ボックスでの受取は可能ですか?

クール便での配送のため、通常の宅配ボックスでのお受取はできません。

Q お届け時間になっても商品が届かないのですが?

申し訳ございません。
まずは「発送完了のお知らせ』メールに記載のお荷物伝票番号をご確認のうえ、
下記にお電話ください。

ヤマト運輸お問合せ窓口 Tel.0120-01-9625

※ネットから確認される場合はこちらをご利用ください。
↓荷物追跡システム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※災害や交通事情、又は、お歳暮お中元などの荷物が集中する時期などは、
ご指定のお時間にクロネコさんがお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。

Q ヤマトに連絡がつかないのですが?

大変お手数ですが、当店までご連絡ください。
当店 直通:087-826-8833 もしくは、
株式会社平井料理システム 代表:087-823-3882
お電話の受付時間(平日10-17時まで)
*「餃子の通販」とお教えください。

-送料について-


Q 配送料はいくらかかりますか?

キャンペーン期間の送料は別途商品ページにてご確認いただけますが、


Q 商品を数か所に送ってもらうことはできますか?

はい!ご注文時にご登録いただくか、後からお電話やメールでお知らせください。
*送り先の数だけ送料のご負担をお願いしております。

-手数料について-

Q 手数料はいくらになりますか?

代金引換:330円
コンビニ決済:
クレジットカード:0円
後払い:0円(コンビニ・郵便局払いの場合)

-お支払いについて-
Q 対応しているクレジットカードの種類はなんですか?

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersの国際ブランド含む30社以上の
クレジットカードがご利用いただけます。

Q 支払いの変更はできますか?

お電話、又はメールにて、変更のご連絡をください。
変更後のお支払い可能な方法は、代金引換、銀行振込となります。

Q 領収書は発行してもらえますか?

法律で二重発行は禁じられておりますので、領収書は発行しておりません。
代引きの控えや、銀行振込の控え、クレジットカードの請求書をご利用ください。

-登録情報の変更について-


Q 住所や電話、メールアドレスなどが変わった場合どうしたらいいですか?

会員様はマイアカウントより、ご自身で変更が可能です
(お電話、メールでお知らせいただいても可能です)
非会員様は、お手数ですが当店にお電話かメールください。

-定期便について-


Q 初回のお届け日を指定したいのですが?

ご希望日をご注文の際「備考欄」へご記入ください。
またはお電話、メールにてご連絡ください。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

Q スキップしたいのですが?

お電話またはメールにて「○月分の定期便をスキップしたい」とご連絡ください。

Q やめたいのですが?

お電話またはメールにて「○月分から停止したい」とご連絡ください。

Q 数量や商品を変更したいのですが?

発送予定日の7日前までにお電話、又はメールにてご連絡ください。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

Q 再開したいのですが?

お電話またはメールにてご連絡いただけますと、再開できます。
再開された際にも、引き続き定期便値引きを適用させていただきますので、ご安心くださいませ。